A Microsoft anunciou recentemente um novo reajuste nos preços do Xbox Game Pass, e a repercussão foi imediata. O aumento, que chega a quase 100% em alguns planos no Brasil, deixou muitos assinantes confusos e insatisfeitos. Além disso, a comunicação inconsistente sobre quem será afetado pelos novos valores gerou ainda mais dúvidas entre os usuários.
- Xbox Game Pass Ultimate passou de R$ 59,99 para R$ 119,90 — um aumento de quase 100%.
- PC Game Pass subiu de R$ 35,99 para R$ 69,90 — reajuste de 94,2%.
- Plano Core (agora chamado Essential) foi de R$ 34,99 para R$ 43,90 — aumento de 25,4%.
- Plano Standard (agora Premium) passou de R$ 44,99 para R$ 59,90 — aumento de 33,3%.
A confusão se intensificou quando alguns assinantes receberam e-mails informando que os aumentos não seriam aplicados às suas contas, desde que mantivessem a renovação automática ativa. Isso ocorreu em países como Alemanha, Áustria, Irlanda, Israel, Coreia, Polônia e Índia, onde regulamentações locais exigem aviso prévio de 60 dias.
Por outro lado, usuários em Brasil, EUA e Reino Unido já estão sendo cobrados pelos novos valores, mesmo sem aviso prévio, o que gerou críticas e cancelamentos em massa.
Além do aumento de preços, a Microsoft também removeu o desconto de 10% em DLCs para assinantes do Game Pass. Agora, os benefícios foram realocados para o programa Xbox Rewards, que exige acúmulo de pontos para obter vantagens, tornando o sistema mais complexo e menos atrativo para quem fazia compras pontuais.
- Muitos usuários relataram confusão e indignação nas redes sociais e fóruns como Reddit e ResetEra.
- A página de cancelamento do serviço chegou a ficar fora do ar devido ao alto volume de acessos.
- Especialistas apontam que a Microsoft pode estar testando novos modelos de assinatura com anúncios, como forma de tornar o serviço mais acessível.
A falta de clareza nas mudanças de preço e benefícios do Xbox Game Pass está afetando a confiança dos consumidores. Para manter sua base de assinantes, a Microsoft precisará melhorar sua comunicação e oferecer alternativas mais acessíveis, especialmente em mercados como o Brasil, onde o impacto no orçamento é significativo.
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